Política de reembolso

Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso o cambio, ya que buscamos garantizar la frescura y calidad de cada elemento de relajación.

REQUISITOS PARA DEVOLUCIÓN:
Para ser elegible, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. Asimismo, debe conservar su embalaje original para asegurar su protección.

*Artículos exentos de devolución (por razones de higiene y naturaleza):*
Existen varios tipos de bienes que no pueden ser devueltos para garantizar la seguridad de nuestra comunidad:
* Productos perecederos (como infusiones, flores o mezclas de hierbas).
* Bienes de uso íntimo, artículos sanitarios o de cuidado personal que hayan sido abiertos.
* Materiales peligrosos o líquidos inflamables (como ciertos aceites esenciales o velas).
* Tarjetas de regalo y productos de software descargables (guías de meditación, audios, etc.).

Nota: Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.

REEMBOLSOS

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que tenemos el artículo en nuestras manos. También te informaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Si es aprobado, tu reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta o método original de pago en un periodo de algunos días.

*Reembolsos tardíos o perdidos:*
Si aún no has recibido tu dinero, por favor:
1.  Revisa tu cuenta bancaria nuevamente.
2.  Contacta a la compañía de tu tarjeta de crédito; puede tomar un tiempo antes de que se vea reflejado oficialmente.
3.  Contacta a tu banco.
Si has seguido estos pasos y aún no tienes noticias, escríbenos a contacto@prinsal.com

Solo los artículos a precio regular pueden ser reembolsados; lamentablemente, los productos en oferta o promociones especiales no aplican para devoluciones.

INTERCAMBIOS Y ENVÍOS

*Intercambios:*
Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados de origen. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo a contacto@prinsal.com y envía tu artículo.

*Regalos:*
* Si el artículo fue marcado como regalo y se te envió directamente, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución.
* Si no fue marcado como regalo, el reembolso se enviará a la persona que realizó la compra.

*Costos de Envío:*
Serás responsable de pagar tus propios costos de envío para devolver el artículo. Los costos de envío original no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución se deducirá del mismo.

Recomendación: Si envías un producto de valor mayor a $30.000, considera usar un servicio de envío rastreable o contratar un seguro, ya que no podemos garantizar que recibiremos tu devolución.